KABUPATEN BEKASI MBS – Kinerja Pegawai Kecamatan Karang Bahagia perlu dipertanyakan atas tugas dan tanggungjawab yang diembannya, terkait pelayanan masyakat yang terlihat diduga kurang maksimal bahkan terkesan kurang responsif. Seperti yang dikeluhkan Leni seorang ibu beranak dua ini. Rabu (19/02/2025).
Dikatakannya Leni, beberapa bulan yang lalu dirinya mendatangi kantor Kecamatan Karang Bahagia, bertujuan ingin membuat Kartu Tanda Penduduk (KTP) untuk anaknya yang bernama Ahmed Al’Sidik, proses tersebut memakan waktu sampai empat bulan, saat dirinya mempertanyakan (KTP) anaknya. Tetapi pihak Kecamatan selalu bilang blangkonya habis.tuturnya Leni.
Lanjut dia. Leni yang tadinya berniat mengambil Kartu Tanda Penduduk (KTP) di Kecamatan Karang Bahagia, tetapi Leni mendalami sikap yang kurang enak dari pihak pelayanan dan pegawainya, mereka selalu santai menanggapi Leni.
Diapun mengungkapkan bahwa pelayanan pegawai di Kecamatan Karang Bahagia yang bertugas terlihat tidak menghiraukan dan terkesan meremehkan bahkan saat saya terus menanyakan alasan mereka blangkonya habis.paparnya dia. “Saya sangat kecewa atas pelayanan pegawai bagian yang menangani pembuatan (KTP) Kartu Tanda Penduduk”. Saat itu selama empat bulan saya mundar-mandir ke Kecamatan, tetapi pihak pelayanan terlihatan cuek dan ketus serta kurang bertanggung jawab.
Leni sering kali bertanya kepada pihak Kecamatan Karang Bahagia ingin ambil KTP, tetapi pihak pelayanan disitu malah bilang ke saya, “Ibu punya bukti tidak kalau ibu sudah pernah rekaman”, bahkan dia malah bilang ke saya disuruh tanya ke yang lainnya, dengan nada judes.ucapnya Leni.
Baru hariini saya bisa ambil KTP anak saya, selama ini saya datang ke kecamatan selama saya tanya mereka diam, ketika saya tanya sampai tiga kali bertanya, baru mereka jawab tapi wajahnya tidak ada senyumnya. Selama empat bulan baru bisa saya ambil KTP anak saya, walaupun tadi saya denger di depan ada warga yang mengalami hal yang sama seperti saya.
Harapan saya sebagai warga Kabupaten Bekasi yang berdomisili di wilayah Kecamatan Karang, coba tolong pihak Kecamatan khusus yang dibidang pelayanan, berikan pelayanan yang baik untuk warganya. Kalau pihak pelayanan terlihat ramah dan senyum, kalaupun antri kalau mereka ramah kan kami enak gitu.jelasnya dia.
Tambahnya Leni. Saya berharap kepada kepala daerah yaitu Bupati Bekasi, tolong di evaluasi bagi pegawainya yang bertugas di manapun khususnya di Kecamatan, apabila ada pelayanan yang kurang responsif kurang ramah, tolong diperbaiki, jangan sampai warganya mengalami hal yang sama seperti saya.tutup dia.
(red).
