Binjai MITRAMABES Ketua Bantuan Hukum dari organisasi wartawan online yang di singkat dengan sebutan PWWO Kota Binjai, Adv. Joe Hendri Perangin Angin, S.H., menyambangi kantor PDAM Kota Binjai pada Senin (26/05). Kedatangannya tersebut bukan dalam kapasitas formal organisasi, melainkan untuk menyampaikan keluhan pribadi terkait tagihan air milik orang tuanya yang dirasa cukup tinggi, bahkan hampir menyentuh angka Rp400.000 per bulan, meski rumah hanya dihuni tiga orang.
“Dengan kondisi seperti itu, orang tua saya bahkan memutuskan untuk menggunakan jasa laundry guna menekan pemakaian air. Namun, tagihan di bulan April tetap saja tinggi,” ujar Adv. Joe Hendri.
Kedatangan Adv. Joe Hendri disambut hangat oleh Dewan Pengawas (Dawas) PDAM Kota Binjai yang baru, Bapak Joko Basuki. Sambutan tersebut diapresiasi secara positif oleh Adv. Joe sebagai bentuk keterbukaan dan pelayanan publik yang baik.
Bapak Joko Basuki kemudian langsung mengarahkan Adv. Joe ke bagian pengaduan untuk menindaklanjuti persoalan tersebut. Setelah dilakukan pengecekan awal, data dan angka di meteran dinyatakan sesuai.
Namun, petugas menyatakan akan melakukan pengecekan lebih lanjut. Bila ditemukan adanya kerusakan pada meteran dan pergantian dilakukan atas inisiatif PDAM, maka proses penggantian akan dilakukan secara gratis, tergantung ketersediaan stok. Namun, jika masyarakat mengajukan sendiri pergantian, akan dikenakan biaya sebesar Rp385.000 dan diganti dengan meteran model terbaru.
Melihat kondisi meteran air yang sudah tua, Ketua LBH PWWO akhirnya sepakat untuk melakukan pergantian. Beruntung, stok meteran baru tersedia. PDAM juga menyampaikan komitmennya untuk menyesuaikan tagihan sebelumnya, dengan menurunkan angka pemakaian dari 60m³ menjadi 40m³ sebelum pergantian dilakukan.
Bapak Joko Basuki memastikan bahwa ia akan mengawasi langsung proses pengaduan ini hingga tuntas, dan meminta jajarannya agar bertindak cepat dalam proses pemasangan. Ia juga menghimbau kepada seluruh masyarakat Kota Binjai agar tidak ragu untuk menyampaikan keluhan atau kendala terkait layanan PDAM.
“Selama masa kepemimpinan saya, saya akan bertindak sebaik mungkin dan memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan adil dan transparan,” ujar Joko Basuki menutup pertemuan.
Editor : Redaksi TKP. TARINGAN
