Dairi.Sumut – Menunjukkan komitmen dalam membangun pelayanan publik yang cepat tanggap dan berorientasi pada masyarakat, Bupati Dairi, Ir. Vickner Sinaga,M.M., menindaklanjuti secara langsung aduan warga yang disampaikan melalui laman Facebook resmi “Pak Bupati Dairi – Vickner Sinaga”.(14/10/2025).
Aduan tersebut disampaikan oleh akun Fb Protassov Gabriel Eliezer, yang menyampaikan keluhan atas pelayanan di Puskesmas Batang Beruh, khususnya di bagian administrasi. Dalam pesannya, warga menuliskan bahwa pelayanan pendaftaran JKN online di puskesmas tersebut dinilai kurang ramah dan berbelit-belit, serta tidak memperhatikan kondisi darurat pasien.
Bupati Vickner Sinaga yang membaca langsung aduan tersebut pada Selasa, 14 Oktober 2025, sekitar pukul 11.00 WIB, segera melakukan peninjauan lapangan (sidak) ke Puskesmas Batang Beruh.
Dalam sidak tersebut, Bupati Dairi didampingi oleh Ibu Ketua TP.PKK Kabupaten Dairi dan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Dairi, dr. Hendry Manik, serta Kepala Puskesmas Batang Beruh, dr. Lidya S.M. Siburian. Bupati berdialog langsung dengan petugas dan masyarakat yang tengah berobat, guna memastikan pelayanan berjalan baik dan sesuai standar.
“Saya membaca sendiri keluhan itu di kolom komentar akun Facebook saya. Setiap masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk memperbaiki pelayanan publik. Tidak boleh ada petugas yang bersikap tidak ramah, apalagi kepada pasien yang membutuhkan pertolongan cepat,” ujar Bupati Vickner Sinaga di sela kunjungan.
Bupati juga menegaskan bahwa tenaga kesehatan dan petugas administrasi harus memiliki empati tinggi terhadap masyarakat, terutama dalam situasi darurat.
“Pelayanan kesehatan adalah wajah pemerintah di mata rakyat. Saya minta Kepala Dinas Kesehatan segera melakukan pembinaan dan evaluasi menyeluruh, agar kejadian serupa tidak terulang,” tambahnya.
(Editor Hasmar)
