Taput, Mitra,mabes.com. Wakil Bupati Tapanuli Utara, Dr. Deni Parlindungan Lumbantoruan, M.Eng memimpin rapat staf di Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Mual Natio disambut langsung oleh Plt. Direktur Mual Natio, Tutur Simanjuntak beserta jajaran pegawai, bertempat di kantor Mual Natio-Tarutung, Selasa (15/07/2025).
Dalam arahannya Wakil Bupati mengingatkan seluruh jajaran PDAM harus tetap melakukan pelayanan prima dan menekankan pentingnya seluruh pegawai untuk tetap loyal. Ia juga menegaskan bahwa penunjukan Plt. Direktur sudah sesuai aturan yang berlaku di perusahaan daerah.
“Kita harus hormati dan dukung kepemimpinan Direktur baru yaitu Pak Tutur Simanjuntak, selama ini beliau sudah terlibat dalam struktur PDAM. Jadi saya minta seluruh pegawai harus bekerja sama dan meningkatkan koordinasi. Pergantian pimpinan jangan sampai mengurangi kualitas pelayanan kepada masyarakat, tetap lakukan pelayanan prima,” tegas Wakil Bupati.
Wakil Bupati juga mendorong optimalisasi pemanfaatan call center dan media sosial untuk menampung serta menyampaikan informasi terkait pengaduan dan penanganannya. “Kendalanya apa, informasikan langsung di media sosial atau grup-grup kita, supaya masyarakat tahu masalahnya dan hasil dari masalah yang sudah kita tangani itu,” tambahnya.
“Air Bersih merupakan kebutuhan yang sangat mendasar bagi masyarkat, ini harus segera kita sikapi dengan baik. Lakukan koordinasi hingga ketingkat kecamatan untuk memastikan pelayanan air minum semakin baik dan cepat kepada masyarakat. Semua harus terlibat aktif menanggapi keluhan masyarakat, lakukan monitoring lapangan secara berkala. Jika sumber daya kita masih terbatas, mari kita optimalkan yang ada,” pungkas Wakil Bupati.
Pada kesempatan sebelumnya, Tutur Simanjuntak menyampaikan bahwa sebagian besar pegawai Mual Natio setelah apel pagi bertugas langsung di lapangan untuk menangani pengaduan masyarakat terkait layanan air. Ia menegaskan komitmennya untuk meningkatkan pelayanan, salah satunya dengan mengaktifkan kembali call center sebagai sarana pengaduan masyarakat.
“Kami akan semakin berdayakan personil teknis yang ada untuk percepatan penanganan di lapangan karena pengaduan masyarakat cukup banyak. Setiap laporan yang masuk akan segera kami tindak lanjuti dan laporkan kepada pimpinan,” ujar Tutur Simanjuntak.
[ Editor Smarth ]
